Mitjançant el telèfon 644707551, recull i envia avisos i incidències i forma part de la línia Smart City dels fons Feder
Castellón Información
L'alcaldessa d'Almassora, Merche Galí, ha presentat aquest matí el canal de Whatsapp municipal que permetrà mantindre una comunicació bidireccional entre l'Ajuntament i la ciutadania. L'eina forma part de les mesures adoptades pel consistori per a agilitzar l'administració i implantar Smart City, operacions incloses en el Fons Europeu de Desenvolupament Regional (Feder) i cofinançades per la Unió Europea al 50%.
Galí ha estat acompanyada durant la presentació per Antonio Contreras, director general de l'empresa Eyos Demoscopia, encarregada de la implantació del canal. Qualsevol usuari d'un telèfon intel·ligent que compte amb l'aplicació Whatsapp pot accedir al canal. Per a això pot introduir com a contacte en l'agenda del mòbil el telèfon 644707551 o descarregar-ho a través de l'enllaç https://ayto.online/almassora i començar la conversa amb la paraula 'hola'.
A partir d'aqueix moment s'inicia el diàleg entre l'usuari i la plataforma, “que comença donant al veí l'opció de triar l'idioma, castellà o valencià, abans que es desplegue el menú principal amb les diferents vies”, ha indicat l'alcaldessa. Entre aquestes figuren informació municipal, preguntes dirigides a la primera edil, comunicació d'incidències, bústia ciutadana i preferències.
L'usuari únicament haurà de marcar el número que corresponga a cada categoria i enviar-lo com un missatge habitual de Whatsapp. El robot li guiarà perquè puga adjuntar imatges o indicar la direcció en el cas de neteja, mobiliari urbà o sorolls, entre altres possibilitats. També coneixerà en temps real les farmàcies de guàrdia, les línies de transport públic o les últimes notícies municipals.
Canal de difusió de missatges municipals
Per part seua, l'Ajuntament d'Almassora podrà enviar missatges amb l'agenda cultural i esportiva, incidències en cas d'alertes meteorològiques o qualsevol avís que estime d'interés general. L'usuari sempre tindrà l'opció de restringir l'entrada de missatges o decidir les seues preferències. A diferència de les APP, l'usuari conservarà aquesta línia de comunicació en cas de canviar de dispositiu i podrà donar-se de baixa en qualsevol moment.
“Aquest canal permet mantindre converses digitals automatitzades amb un 'bot' conversacional molt nou i atendre de forma primerenca i transparent a la ciutadania a través d'un robot, mantenint sempre la privacitat de l'usuari, del qual únicament coneixerem el seu número de telèfon”, ha indicat el responsable de l'empresa. El canal de Whatsapp conviurà amb l'APP Almassora, la renovada web municipal i els perfils de Facebook, Twitter i Instagram per a garantir la comunicació amb el major nombre possible de veïns.
