Que todo tu equipo reme en la misma dirección es fundamental para tener éxito. Pero ¿cómo podemos reconocer que todos reman en la misma dirección?
Pues bien, en este artículo te cuento seis preguntas que como consultor experto en equipos realizo cuando llego a una empresa para evaluar el grado de alineamiento empezando por el comité de dirección con la estrategia de la empresa.
1.- ¿Por qué existimos?
Esta pregunta responde a cuál es el propósito principal de nuestra organización. La razón por la que se creó la empresa y por la que existe. El sueño al que aspiramos (visión).
Cada uno de los empleados de la empresa debería saber que en el fondo de todo lo que hacen se esconde algo grande y aspiracional.
A veces la respuesta se esconde detrás de la pregunta ¿Cómo contribuimos a un mundo mejor (clientes, empleados, industria, comunidad, riqueza, etc.)?
Haz esta primera pregunta y anota las respuestas. ¿Hay divergencia?
2.- ¿Cómo nos comportamos?
La respuesta a esta pregunta se haya en los valores principales de la empresa. Los cuáles deberían proporcionar la guía de comportamiento de los empleados en todos los niveles.
Una empresa que tiene claros sus valores y está adherida a ellos, no solo atrae a los empleados adecuados además repele los erróneos. Y lo mismo podría decirse de los clientes.
Hay cuatro tipos de valores: core (fijos y naturales), aspiracionales, accidentales, permiso para jugar (estándares). ¿Tienes clara la diferencia? ¿Cómo vivís cada día vuestros valores?
3.- ¿Qué hacemos?
La respuesta a esta pregunta se aleja de cualquier tipo de idealismo y se trata solamente de una descripción de lo que la organización actualmente hace (misión).
Puede resumirse en una o dos frases no más. Además, no deberían aparecer adverbios o calificativos más allá de verbos o sustantivos en la definición de que hacemos.
Es posible que lo que hagamos cambie con el tiempo según la evolución del mercado. Mientras que la razón por la que existimos y los valores no debería hacerlo. ¿Tiene todo el mundo claro en tu empresa a qué os dedicáis? Creéme que cuando preguntes, te sorprenderás.
4.- ¿Cómo tendremos éxito?
Cuando los miembros del comité de dirección responden a esta pregunta básicamente están definiendo su estrategia.
Y la estrategia no es más que una colección de intenciones y decisiones que una empresa decide, para tener la oportunidad de crecer y diferenciarse de la competencia.
Aquí debería aparecer una lista con todo lo que consideramos importante (precio, contratación y selección, marketing, publicidad, productos, servicio, promoción, etc.). ¿Apostamos todos por las mismas armas y en igualdad de intensidad?
5.- ¿Qué es lo más importante ahora mismo?
Responder correctamente a esta pregunta ayuda al alineamiento de todos y a evitar trabajar en silos.
Querer conseguir todos los objetivos de una gran lista lleva al consumo de tiempo, energía y recursos que por otra parte son limitados.
Recuerda que “cuando todo es importante, nada es importante”.
¿Cuál es el objetivo global? ¿Qué objetivos específicos hemos definido que convergen hacia el objetivo global? ¿Qué indicadores nos sirven para evaluar el alcance del objetivo?
Si tu empresa tiene muchos indicadores, probablemente tus colaboradores no citen más de dos o tres. ¿Te atreves a hacer la pregunta?
6.- ¿Quién tiene que hacer qué?
En ocasiones, aunque se presume que todo el mundo sabe qué tiene que hacer y cuáles son sus responsabilidades dentro del equipo, si no están bien definidas hay riesgo de ineficiencias, politiqueo, etc.
La respuesta a la pregunta es sencilla: nombre y cuáles son las responsabilidades de esa persona en el equipo.
Quizás si lo preguntas te sorprendas de tareas o responsabilidades duplicadas, falta de responsabilidades importantes que nadie asume, etc.?
Espero que este sencillo cuestionario/check-list te sirva para verificar el grado de alineamiento de tu equipo. Si al hacerlo descubres que hay mucha diversidad en las respuestas, me encantará ayudaros a que todos remeís en la misma dirección y tengáis más éxito.
¿Viajamos juntos al éxito?
