Los bonos de casino y su importancia para las empresas de juegos de azar
En el mundillo de los juegos de azar la competencia es enorme y las empresas siempre están tratando de encontrar nuevas maneras de hacer que los usuarios sigan jugando y no se vayan a la competencia. Para ello, los bonos de casino son una robusta herramienta que los jugadores desean y valoran, y sirven de elemento clave en las tácticas promocionales y de retención empleadas por los sitios de juego en línea.
Estas recompensas han revolucionado la gestión de los casinos y la fidelidad de los consumidores, convirtiéndose en un factor decisivo para el triunfo en una industria tan competitiva como iGaming.
Es por ello que los casinos online cada vez destinan partes más grandes de sus presupuestos de márketing a los bonos y promociones. Según un informe reciente de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) la industria del azar en línea sigue en expansión. Los datos de dicho informe muestran que el beneficio global de este sector en el tercer trimestre de 2024 ascendió a 348,09 millones de euros. Esta cantidad es 0,49% más alta que el trimestre anterior y supone un aumento del 14,41% con respecto al mismo periodo del año anterior.
El gasto en promociones y publicidad también aumenta imparable. Si tomamos 2022 como ejemplo, el sector invirtió 374,5 millones de euros y esta cantidad aumentó un +7,5% en 2023 hasta alcanzar la asombrosa cifra de 402,77 millones.
Los bonos de casino y su importancia para las empresas de juegos de azar
Cambios significativos en la legislación sobre publicidad
En el caso específico del juego en línea en España, en 2021 entró en vigor un Decreto Ley por el que se restringía casi completamente la publicidad de los sitios de apuestas y casino. Dicho Decreto también prohibía los bonos y promociones, e incluso la participación de personajes populares (como deportistas o actores) en campañas de márketing.
Ello supuso un duro revés para las empresas de iGaming, ya que sus opciones para atraer a nuevos jugadores y fidelizar a los ya existentes se redujeron drásticamente, y esto también hizo que el gasto en publicidad también disminuyese.
Numerosos sitios de juego en línea recurrieron a los tribunales para tratar de luchar contra esta medida que consideraban excesiva e injusta, y el pasado mes de abril de 2024 el Tribunal Supremo dictó una sentencia que cancelaba las principales restricciones incluidas en el Decreto de noviembre de 2020, argumentando que “carecen de la necesaria cobertura legal”.
Esto se ha traducido en la cancelación de la prohibición a los famosos de hacer publicidad, se permiten los anuncios en webs, redes sociales… y también vuelven a ser legales las técnicas de captación y retención de jugadores a través de los populares bonos.
De hecho, se considera que el gasto en promociones casino es mucho más eficaz que el gasto en publicidad, sobre todo entre ciertos sectores específicos de usuarios, ya que el dinero invertido mejora la experiencia global y a la larga se traduce en ingresos para el sitio de juego.
Bonos de casino: distintos tipos de incentivos para los jugadores
En pocas palabras, los bonos de casino pueden considerarse un aliciente o reclamo específico otorgadas por las plataformas para despertar el interés de posibles jugadores nuevos, y también para retener y mantener contentos a los ya existentes.
Estas recompensas pueden ser desde créditos extra a tiradas gratuitas, pasando por bonos sin depósito, bonos por depósito, pack de bienvenida o el codiciado cashback. Cualquier idea de márketing es bienvenida siempre que sirva para optimizar la satisfacción del usuario.
La lista de los múltiples tipos de bonificaciones disponibles es larga y cada una de ellas está diseñada para cubrir distintas necesidades del jugador y proporcionar diferentes experiencias y beneficios, y aquí vamos a mostrar algunas de las más populares.
Bono de bienvenida: su nombre ya lo deja claro, es una oferta que reciben los nuevos jugadores cuando se registran por primera vez en un casino online. Se les suele dar la bienvenida con, por ejemplo, un porcentaje del dinero depositado en forma de bono junto con un cierto número de tiradas gratis. Algo así como 100% + 200 tiradas gratis. A menudo viene en forma de pack que se extiende a los primeros tres depósitos.
Bono por depósito: en este caso el usuario recibe un extra cuando ingresa dinero en su cuenta de casino. A menudo se iguala la cantidad depositada, por ejemplo: deposita 50 y recibe 50.
Cashback: es una manera de compensar al jugador por las posibles pérdidas que tenga durante un periodo concreto de tiempo, como una semana. Suele devolver al jugador un porcentaje de esas pérdidas, como el 10% o una cantidad similar.
Win boost: es parecido al cashback pero “al revés”, el casino te premia cuando ganas, con lo cual acabas ganando más. Es un bono menos común pero, evidentemente, muy atractivo.
Tiradas gratis: son posiblemente la promoción preferida de los amantes de las tragaperras. Se trata de un número concreto de giros gratis para usar en estas máquinas. Pueden ser parte de otro bono (como el de bienvenida) o ser acreditadas de manera individual por cualquier otro motivo, por ejemplo, como compensación porque juego no ha estado funcionando correctamente. El número de giros concedidos no es fijo y varía según la oferta y/o la circunstancia.
Bonos sin depósito casino: los bonos gratis sin depósito en srcasino.es son otra de las ofertas más populares entre los jugadores ya que no es necesario depositar ni arriesgar el dinero propio para poder disfrutarlos. A veces también es posible recibir casino tiradas gratis sin depósito.
Bonus VIP: los jugadores más fieles al casino son considerados VIP y por ello a menudo reciben un trato especial en forma de promociones exclusivas, específicamente cuando el casino tiene un Club de Fidelidad de varios niveles.
Bonos especiales: la mayoría de casinos se enorgullecen de recompensar a los usuarios sin motivo aparente, simplemente para que estén contentos y por ello también es habitual que tengan un detalle con ellos en ocasiones especiales, como por ejemplo su cumpleaños.
Qué tener en cuenta antes de aceptar un bono
Como suele ser habitual, no siempre es oro todo lo que reluce y los casinos no regalan dinero y premios a cambio de nada. No nos referimos a que su intención sea estafar a los jugadores, pero hay que tener en cuenta que los sitios de juego son un negocio al fin y al cabo y no pueden permitirse perder dinero.
Por ello, los bonos y promociones suelen tener condiciones que hay que cumplir para poder disfrutarlos y para, aún más importante, que sea posible cobrar los beneficios derivados de ellos.
Nos referimos por ejemplo a los requisitos de apuesta. Es normal que existan pero tienen que ser razonables para que el jugador pueda cumplirlos en un plazo de tiempo prudencial.
Los Términos y Condiciones tienen que ser justos, estar bien explicados y deben ser fáciles de encontrar en algún lugar visible del sitio web, normalmente en el pie de página.
