El concejal de Modernización, Juan José Pérez Macián, ha hecho balance esta mañana de la utilización y aceptación de los espacios en Internet, páginas web y perfiles y cuentas en Redes Sociales impulsadas por el Ayuntamiento de Castellón.
Pérez Macián ha comenzado su intervención recordado que “Internet, las Redes Sociales y las diferentes, y cada vez más numerosas herramientas y aplicaciones informáticas que tenemos a nuestro alcance, han revolucionado tanto la manera en que trabajamos, disfrutamos de nuestro ocio y, en la misma medida, la manera en la que los ciudadanos se relacionan con las instituciones como el Ayuntamiento de Castellón”.
Así, el edil también ha insistido en que “la informática ha facilitado también la realización de trámites administrativos y la difusión de la información de una manera personalizada, de manera instantánea, sin barreras físicas ni temporales. Todo ese potencial, todas esas ventajas son las que desde el Ayuntamiento de Castellón, y gracias al gran trabajo que se realiza a diario desde el Servicio de Tecnologías de la Información y Comunicación, hemos querido poner al alcance de nuestros vecinos y vecinas”.
“Y, más recientemente, aprovechando esas nuevas Redes Sociales que nos permiten interactuar de manera directa con nuestros vecinos y vecinas, informando también de cualquier hecho noticioso que genera el Ayuntamiento o trasladando información de interés general a la ciudadanía”, ha añadido.
Pérez Macián ha comentado que “las redes sociales como Facebook o Twitter, que son utilizadas cada vez por más gente y que son ya una de las maneras favoritas de informarnos, rivalizando en importancia con los medios de comunicación tradicionales que se han visto obligados a adaptarse al nuevo escenario 2.0”.
Redes sociales
El edil ha comentado que “por lo que respecta a la página institucional 'Pasión x Castellón', donde podemos ver todo tipo de informaciones de ámbito municipal que tienen que ver con la vida política, festiva o social en la ciudad de Castellón, hay que destacar que cuenta con 10.126 seguidores. Una cifra muy considerable que nos hace ver la importancia que tienen las Redes Sociales para informar a nuestros ciudadanos; porque no sólo hay que ver el importante número de seguidores sino también la audiencia potencia que se pueden generar a partir de éstos.
Por otro lado “la cuenta 'Twitter' de 'PasiónxCastellón' también tiene un buen número de seguidores; en este caso unos 1.250. Y la de la Junta de Festes ya ha llegado a los 431 ‘followers”.
Pérez Macián ha apuntado que “otra página en Facebook que nace de iniciativa de este Ayuntamiento es la del Patronat d’Esports, que siguen ya 3.807 personas, lo que no hace sino confirmar que tiene el Deporte en nuestra ciudad. Y la muestra más importante de este trabajo es también el éxito que ha tenido la página del IV Maratón Internacional Ciudad de Castellón, que ha sumado casi 6.000 seguidores, en concreto 5.913, con un impacto sobre más de 23.000 personas durante la semana de celebración del Maratón la semana pasada”.
Servicio de Igualdad
La última de las páginas en Facebook que se ha puesto en marcha y que tiene que ver un área de gestión municipal como es la del Servicio de Igualdad de Oportunidades, que en menos de un mes de su puesta en servicio ya acumula 236 seguidores y seguidoras.
“Una cifra creciente que también habla de la utilidad que tiene esta página para abordar temas de género, a la difusión del II Plan de Igualdad o, incluso, su eficacia como herramienta de comunicación con mujeres víctimas de la Violencia de Género a través de la posibilidad de mensajes privados, logrando una atención personalizada y garantizando la seguridad del anonimato”, ha destacado.
Juan José Pérez Macián también ha recordado en su comparecencia que “desde el pasado mes de abril, contamos con una página web municipal www.castello.es totalmente renovada. Con un nuevo diseño, más moderno, claro y funcional que recoge las últimas tendencias del diseño web y que se adapta además a todo tipo de dispositivo, ya sean PC’s, tablets, smartphones o incluso televisiones inteligentes”.
En lo que llevamos de año, hasta el pasado martes día ya, esta web municipal, acumula cerca de 600.000 visitas. Una cifra que hace que cuando acabemos el año, la aceptación será igual o superior a la del año pasado cuando se alcanzaron las 640.000 visitas”.
“Respecto a las herramientas y aplicaciones que podemos ver dentro de la web municipal tenemos, por ejemplo, una nueva versión del MAPA CIUDAD, un callejero interactivo que se pone a disposición de los ciudadanos la cartografía del municipio, así como información básica sobre el territorio y sus puntos de interés, que ha contado con 27.699 visitas”, ha dicho el concejal.
El responsable de Modernización también ha querido resaltar “el gran éxito de la Oficina Virtual de Objetos Perdidos de la Policía Local, que se puso en marcha el pasado mes de abril.
“En la actualidad se pueden consultar cerca de 200 artículos fotografiados y catalogados. Una clasificación que facilita que cualquier persona que haya perdido sus llaves, un móvil, o cualquier objeto personal, pueda consultar esta base de datos de gran utilidad y que evita desplazamientos innecesarios. El número de visitas a este servicio también ha sido muy importante con 12.368 visitas en lo que llevamos de año.
Portal de la ciudadanía
Pérez Macián ha recordado seguidamente que “gracias al Portal de la Ciudadanía, nuestros vecinos y vecinas pueden realizar a través de Internet todo tipo trámites administrativos. Este portal incluye: la Carpeta Ciudadana: un servicio que permite disponer de un Ayuntamiento transparente y on line, y desde el que la ciudadanía puede realizar todo tipo de trámites personales a través de Internet”.
“Son ya 2.568 ciudadanos dados de alta en la ‘Carpeta Ciudadana’ y los tramites realizados durante este año han sido de 46.387, siendo los más habituales la solicitud de Certificado de Empadronamiento, Autoliquidación de Admisión a Pruebas de Selección de Personal, Licencia de Obras Menores y Ocupación de Vía Pública vinculada y reclamaciones o quejas”.
El concejal también ha querido recordar que “desde 2009, se puede cumplimentar e imprimir el modelo ‘C60’ para realizar sus autoliquidaciones, como por ejemplo las Tasas y Precios Públicos e Impuestos. De este modo el ciudadano desde cualquier punto con acceso a Internet (su casa, su trabajo o su lugar de ocio) puede obtener el documento ‘C60’ y dirigirse directamente a la entidad bancaria para efectuar su pago”.
“Al evitar al ciudadano acudir a las dependencias municipales, el Ayuntamiento de Castellón de la Plana reduce las colas y mejora la comodidad del ciudadano a la hora de hacer trámites. En el Impuesto Municipal de Vehículos de Tracción Mecánica han sido, hasta el momento casi 3.000 las autoliquidaciones. Y en el Impuesto Municipal sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (Plusvalía): 6.466”.
En cuanto a la petición telemática de ‘Cita Previa’, “en 2013 se han gestionado ya hasta 822 solicitudes para realizar diferentes trámites”.
Respecto a las consultas que llegan por Internet al Servicio de Mantenimiento de Ciudad (SMC), las consultas recibidas vía Internet al SMC han sido, en lo que llevamos de año, los que representa cerca 45% del total que hace llegar la ciudadanía. “Un porcentaje creciente que aprovecha la comodidad de comunicarnos con el Ayuntamiento desde casa o desde cualquier otro lugar a través de Internet, sin horarios y sin tener que desplazarnos a ningún otro sitio”, ha dicho.
APP Magdalena 2013
Respecto a los datos que se refieren a la descarga, desde la web municipal de la aplicación para teléfono móvil de las Fiestas de la Magdalena 2013, “fueron un total de 9.316, entre aplicaciones para Android y iPhone. Y aunque principalmente fue descargado por ciudadanos de España y del Estado Español, también viajó esta aplicación hasta lugares remotos como Chile, la India, China, Estados Unidos, Japón o Japón”.
Juan José Pérez Macián ha hecho especial hincapié también sobre “un concepto estratégico muy importante como es el de la ‘Interoperabilidad’, que se introdujo en el Ayuntamiento de Castellón a finales de 2012 y que significa una reducción de cargas administrativas en la ciudad. La Interoperabilidad permite el intercambio de datos entre administraciones públicas para evitar el papeleo y la apuesta por una ‘Ventanilla Unica’, un paso decisivo para la implantación de la Administración Electrónica por la que apuesta el Ayuntamiento de Castellón”.
“Cada operación supone un certificado o papel menos que el ciudadano ha de aportar y que el Ayuntamiento lo emite en su nombre telemáticamente”, ha asegurado.
En este primer año de puesta en marcha de este sistema “el Ayuntamiento ha cursado cerca de 30.000 operaciones de este tipo. O lo que es lo mismo, la carga administrativa del Ayuntamiento se ha reducido en 30.000 trámites menos, con lo que ahorramos también tiempo y dinero a nuestros vecinos y vecinas”.
Las principales operaciones tienen que ver con consulta de rentas y prestaciones, verificación de datos de desempleo y otros datos personales necesarios para realizar trámites municipales.
Pérez Macián ha señalado que “precisamente este proyecto de Interoperabilidad es la bandera y lo que aporta el Ayuntamiento de Castellón, nuestra contribución a la Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI). Nuestro proyecto es el que está sirviendo de guía a los ayuntamientos más avanzados en materia de modernización en todo el país”.
Para concluir, Pérez Macián ha destacado que “las herramientas web y las Redes Sociales acercan más el Ayuntamiento de Castellón al Ciudadano. Unas vías de comunicación que mejoran la calidad de vida y que hacen más fácil la realización de un buen número de trámites administrativos; Que sirven para informar más y mejor de todo lo que pasa en el Ayuntamiento y la ciudad de Castellón”.
