Julio del Rosal Vicent. Presidente de Astrauto.
Para dar confianza a los clientes, es importante que reflejemos nuestra profesionalidad, detallando sobre lo que vamos a realizar en el coche y demostrando que sabemos desempeñar nuestro trabajo con total garantía para el dueño del coche, solventando cualquier duda que éste nos pueda presentar.
Debemos facilitar un presupuesto estimado del trabajo que vamos a realizar al vehículo, ya que los presupuestos poco claros pueden demostrar la poca profesionalidad del taller.
El cliente debe percibir la legalidad del negocio y que se está en posesión de las certificaciones legales y el cumplimiento de las normativas que se requieren en el sector.
Las placas distintivas en la fachada del taller con la indicación de las actividades que el centro está autorizado a ejercer. Estas placas son de color azul e informan sobre la rama de actividad del taller, mecánica, electricidad, chapa y pintura además de indicar el número de inscripción en el registro especial de talleres en Industria.
Tenemos que tener en cuenta que los usuarios de hoy en día consultan mucho por internet antes de acudir a un centro de reparación, por lo que debemos cuidar nuestra imagen en la red y tener satisfechos a los clientes sobre las opiniones que se difunden en la red, si queremos que nuestro taller sea un buen referente profesional.
