Julio del Rosal Vicent. Presidente de Astrauto.
Debido a la cantidad de talleres ilegales que proliferan en nuestras ciudades, los usuarios deben de tener en cuenta ciertas recomendaciones y tener la confianza de los talleres legales. Un taller legal debe de tener una Placa Distintivo de Industria en un lugar visible de la fachada, donde se explica las características del negocio, mecánica, electricidad, chapa, pintura, neumáticos, etc., los usuarios tienen derecho a solicitar por escrito un presupuesto de la reparación, exigir la factura de la reparación que debe contemplar el IVA y nos sirve para reclamar posibles garantías.
Cuando dejamos el vehículo en un taller nos entregaran una orden de registro o de reparación que supone un reguardo de que nuestro vehículo se queda allí para poder reclamar si ocurriera algún incidente. Los recambios que se reemplazan tienen que ser nuevos y en el caso de repuestos de ocasión el taller debe comunicarlo al cliente y contemplarlo por escrito. El taller tiene la obligación de entregar al cliente las piezas que se han cambiado si éste lo solicita. Los talleres deben de mantener una comunicación transparente con el cliente ante cualquier problema que pueda surgir en la reparación del coche.
