Castellón Información
La Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación ha diseñado una campaña de difusión de los instrumentos de atención ciudadana con que cuenta la Generalitat Valenciana. La intención es acercar a los ciudadanos todavía más las oficinas PROP, el teléfono de atención 112 y GVAOberta. Son los tres principales medios a través de los cuales los ciudadanos y ciudadanas de la Comunitat pueden dirigirse al Gobierno autonómico para hacer sugerencias, consultar cualquier duda sobre trámites de becas, ayudas o cursillos, entre otras materias, hacer preguntas sobre contratos y, en general, respecto a cualquier otro tipo de información que entre dentro de las competencias que tiene asignadas el Consell.
La campaña, cuya denominación es ‘La Generalitat respon - #sensefiltres’, pretende hacer más estrecha la vía de contacto directo entre los particulares y la Administración y se plasmará, básicamente, en carteles que serán ubicados en los paneles informativos repartidos por los puntos estratégicos de la ciudad.
Ignasi Garcia, concejal de Transparencia y Modernización de Castellón, considera que "es importante promover el conocimiento de estas herramientas entre la ciudadanía porque son recursos que repercuten en una mejora del contacto con la Administración". "Abren canales de comunicación directa y fomentan la participación en la gestión diaria del Consell. Los ciudadanos y ciudadanas de Castellón sienten que la Administración les escucha y, además, en muchos casos se ahorran molestias, esperas y visitas a las dependencias de los diferentes servicios territoriales", señala Garcia.
La Conselleria de Transparencia recuerda que algunas de estas herramientas se han renovado, como el portal de transparencia GVAOberta, inaugurado en 2014 y que desde hace unas semanas incorpora más datos e información actualizada de todo tipo. Entrando en la web, se puede consultar desde el estado de las cuentas bancarias de la Generalitat, los viajes que hacen los miembros del equipo de gobierno por razón de su cargo, los contratos suscritos por la Administración, hasta los sueldos y obsequios que reciben el presidente, la vicepresidenta y los consellers.
Otras de las herramientas están cambiando y ampliando sus servicios, como es el caso del sistema de quejas telefónicas, tal como incorpora el Decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consejo, por el que se establece el sistema de mejora de la calidad del servicio y la evaluación de los planes y programas de la Administración de la Generalitat.
