El comercio electrónico crece en España, aunque a un ritmo lento
El comercio electrónico ha venido creciendo de manera estable desde hace más de una década, con la pandemia propiciando un envión en la industria como no se había visto antes. Aunque España ha invertido grandes sumas de dinero para alcanzar la digitalización del comercio, lo cierto es que el país se encontraría rezagado actualmente.
Así lo reveló Agustín Torres, presidente de CloserStill Media España, quien asegura que el país se encuentra muy por debajo de otras economías de la región (y el mundo) en cuanto a penetración del e-commerce se refiere. Mientras que en España la cifra sería del 10%, en países como Estados Unidos, China y Reino Unido, esta sería superior al 20%.
Un mercado lento, pero con potencial
Si bien el crecimiento es lento, el potencial del comercio electrónico en España sería uno de los más atractivos del mundo, con el país liderando en lo referente a volumen de ventas, tráfico y pedidos. En parte, se debe a la idiosincrasia específica del comprador español, que lo hace mucho más propenso a comprar desde casa.
Torres asegura que cerca del 62% de la población ya complementa sus compras en establecimientos con aquellas realizadas en tiendas virtuales, y que la cifra podría incrementar hasta el 80% en tan solo unos años.
Aunque los supermercados han decepcionado en su adopción de las nuevas tecnologías, algunas cadenas de tiendas, como Mercadona, han logrado incrementar significativamente su facturación gracias a los canales digitales.
Sin embargo, explica que existen limitaciones importantes en la implementación de canales digitales en el país, incluyendo la inestabilidad económica, la menor inversión en ecosistemas como el metaverso, y la baja integración de nuevas tecnologías, como puede serlo la Inteligencia Artificial.
Buena parte de las compras se hacen en línea
Si bien el crecimiento del mercado sería más lento que en otros países, los canales digitales ya representan parte importante del comercio nacional, con datos de la firma eMarketer revelando que casi el 20% de todas las compras realizadas en España se harían a través de Internet. Sería un contraste con el promedio mundial, que alcanza solo el 19,7%.
Hablamos así de un incremento de más del doble desde el 2008, con prácticamente 1 de cada 5 compras concretándose a través de Internet actualmente. Para el primer trimestre del 2022, la facturación del comercio electrónico alcanzó los 15.600 millones de euros, lo que representó un incremento del 25,3% en comparación con el mismo periodo del 2021.
Comprar de forma segura
Debido a que la ciberseguridad sigue siendo una de las mayores preocupaciones para las personas que no compran frecuentemente a través de Internet, la concientización sobre buenas prácticas alrededor de esta actividad es esencial. Expertos aseguran que una buena forma de comprar de forma segura es siguiendo estos pasos:
- Revisar el sitio web, asegurándonos de que este usa el protocolo "https", y que cuenta con el respectivo candado de seguridad.
- Revisar opiniones de distintos usuarios antes de decantarse por un vendedor.
- Evitar el uso de redes de Wi-fi públicas al comprar en línea.
- Evitar las ofertas que parezcan "demasiado buenas para ser reales".
- No guardar los datos de tu tarjeta para futuras compras en el sitio.
- No enviar información bancaria escaneada, ni credenciales de acceso.
- Elegir métodos de pago alternativos, como PayPal, para evitar usar nuestras tarjetas principales.
Aunque las cifras no sean las esperadas por los más entusiastas, el crecimiento del comercio electrónico en España sigue dando de qué hablar, convirtiéndose en una de las prioridades de las pequeñas, medianas y grandes empresas del país.
