Ignasi Garcia critica l’eliminació de la cita prèvia i reclama una atenció ciutadana digna i eficient
Ignasi Garcia, portaveu de Compromís a l'Ajuntament de Castelló, ha criticat que la decisió del Partit Popular d'eliminar la cita prèvia en el registre d'atenció ciutadana sense una planificació adequada ha provocat el retorn de les cues a la ciutat. "Tal com vam advertir des de Compromís, l'eliminació de la cita prèvia en el registre d'atenció ciutadana de l'Ajuntament, sense comptar amb l'equip d'atenció ciutadana, i sobretot fent-ho per a totes les franges d'edat i per a qualsevol tràmit, està fent que tornen les cues a la ciutat de Castelló. Unes cues que feia molt de temps que no es veien i que no són un bon servei a la ciutadania", ha manifestat Garcia.
Des de Compromís recorden que, durant el govern progressista, es va implantar un sistema de cita prèvia que permetia una gestió eficient de l'atenció ciutadana. Aquest sistema oferia diverses vies per obtenir cita: de manera telemàtica, telefònica o presencial. A més, contemplava excepcions per a persones grans o amb dificultats per accedir al servei digital, garantint una atenció adequada per a tota la població.
"El Partit Popular ha decidit eliminar la cita prèvia sense pensar en les conseqüències. Hi ha hagut moments en què la gent ha hagut d'esperar-se més de dues hores per ser atesa, i la mitjana del temps d'espera s'ha incrementat per damunt dels 40 minuts. Això contrasta amb la gestió de Compromís, que va reduir aquest temps per sota dels 7 minuts, garantint una atenció àgil i eficient", ha afegit Garcia.
El portaveu de Compromís ha denunciat que aquesta decisió del govern municipal del Partit Popular s'ha pres "a la valenta, sense parlar amb els serveis implicats ni coordinar-se amb els funcionaris". Segons Garcia, una cosa és deixar un espai per a urgències i una altra de ben diferent és "no organitzar el treball dels funcionaris per tal de donar una atenció adequada als ciutadans, amb el temps necessari per a cada tràmit".
Davant aquesta situació, Compromís insta el govern municipal a rectificar i a prendre mesures per millorar el servei d'atenció ciutadana, assegurant que la ciutadania reba una atenció digna i eficient.
