Trasllada als dimarts l'atenció ciutadana en horari de matí
Castellón Información
L'alcaldessa d'Almassora, Merche Galí, ha resolt més d'un terç de les 27 consultes que li han traslladat els veïns en el primer mes en funcionament del Dia del Veí. La primera edil ha traslladat el balanç satisfactori d'aquesta iniciativa que des d'aquest mes s'ha traslladat als dimarts en horari de 9.30 a 13.00 hores. Els interessats han de dirigir-se a la secretaria d'Alcaldia o bé tramitar la reserva de cita a través de l'aplicació municipal per a mòbils.
Segons els expedients oberts fins avui, Galí ha intervingut en sol·licituds veïnals que van des de les queixes per molèsties de gossos o les dificultats per a fer front a pagaments d'hipoteques i lloguers d'habitatge fins a peticions de neteja de solars per a combatre la insalubritat. Per a assegurar el tancament amb èxit de cada cas, l'alcaldessa ha activat un protocol de seguiment que inicia amb la sol·licitud veïnal, deriva al departament corresponent un dia més tard i supervisa passat el termini establit per cada gabinet per a confirmar la resolució.
Policia Local, Serveis Públics i Serveis Socials són els departaments que més peticions d'Alcaldia reben per a solucionar les incidències i sol·licituds que trasllada el veïnat a la primera edil en el dia establit per a les consultes. En aquest sentit, Galí ha recordat que la nova pàgina web compta amb l'apartat 'Incidències via pública' que deriva a cada departament els suggeriments i avisos que tramita la ciutadania, “un protocol molt ràpid i directe que evita intermediaris”. Aquesta opció també està disponible en l'aplicació per a mòbils. En tots dos casos, l'usuari disposa de l'opció d'adjuntar fotografies.
“Malgrat que comptem amb aquesta eina, el Dia del Veí ens ha permès estrènyer la comunicació directa entre l'Administració i la ciutadania, que en moltes ocasions vol traslladar-me personalment la seua preocupació per una incidència o un conflicte, o bé plantejar una iniciativa, i açò ens permet conèixer de primera mà el cas i escoltar al veí, que és la principal obligació de l'Alcaldia”, en paraules de Galí.
