La compañía se suma a la iniciativa puesta en marcha por la Generalitat y la Federación Empresarial Metalúrgica Valenciana
Iberdrola se suma a la colaboración puesta en marcha entre la Generalitat Valenciana, a través de la Conselleria de Innovación e Industria, y la Federación Empresarial Metalúrgica Valenciana (Femeval) para el envío de brigadas de instaladores eléctricos a los edificios y viviendas afectados por las inundaciones, que se encargarán de la revisión y reparación de las instalaciones eléctricas de enlace y en la comprobación de los cuadros eléctricos.
Asimismo, la actuación plantea pequeñas reparaciones, que pueden incluir cambios de fusibles, que van a permitir tanto el restablecimiento de la luz con la mayor celeridad como la garantía de que la instalación eléctrica reúne las condiciones de seguridad necesarias.
Con esta iniciativa, se calcula que se resolverán la gran mayoría de las incidencias en instalaciones eléctricas de los afectados por la DANA. Iberdrola, a través de i-DE, la compañía distribuidora del grupo movilizó desde un primer momento a aproximadamente 500 personas tanto de la Comunitat Valenciana como de otras regiones del resto de España para proceder a la reposición del suministro eléctrico y a la reparación de las instalaciones de distribución afectadas.
La rápida actuación y la movilización por parte de la compañía de todos los recursos de los que tuvo a disposición permitió recuperar aproximadamente 90% del suministro eléctrico afectado en apenas 48 horas y en poco más de 72 ya estaba prácticamente todo repuesto.
La compañía ha dispuesto durante la DANA más de 120 grupos electrógenos y ha llevado a cabo su conexión en más de 250 ubicaciones (se iban retirando en cuanto se recuperaba el suministro y se volvían a instalar donde eran necesarios). Además, ha reparado más de 2.500 incidencias de baja tensión y ha movilizados más de 25 camiones con material eléctrico.
Como parte de esta respuesta, la compañía también reforzó los diferentes canales de atención a los clientes, mantuvo la información actualizada en sus canales digitales, y procedió al envío de comunicaciones (correos electrónicos y mensajes de texto) a los clientes afectados.
