Hace unas semanas un manager nuevo de una empresa me decía esto:
"𝐴𝑞𝑢í 𝑙𝑎 𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑒𝑠 𝑚𝑢𝑦 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑡𝑖𝑑𝑎. 𝑆𝑖 𝑎𝑙𝑔𝑜 ℎ𝑒 𝑣𝑖𝑠𝑡𝑜, 𝑒𝑠 𝑒𝑠𝑎 𝑓𝑎𝑚𝑜𝑠𝑎 𝑠𝑎𝑛𝑔𝑟𝑒 (𝑢𝑛 𝑐𝑜𝑙𝑜𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑛𝑜 𝑑𝑎𝑟 𝑝𝑖𝑠𝑡𝑎𝑠). 𝐿𝑎 𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑡𝑜𝑑𝑜 𝑎𝑛𝑡𝑖𝑔𝑢𝑎 𝑒𝑠 𝑢𝑛𝑎 𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑚𝑢𝑦 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑡𝑖𝑑𝑎.
𝑌 𝑚𝑒 ℎ𝑎 𝑠𝑜𝑟𝑝𝑟𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜 𝑣𝑒𝑟 𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑙𝑒𝑣𝑎 𝑡𝑎𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑎ñ𝑜𝑠 𝑦 𝑐𝑢𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑠𝑒 𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑖𝑑𝑒, 𝑝𝑜𝑛𝑒𝑛 𝑢𝑛𝑎 𝑚𝑎𝑟𝑐ℎ𝑎 𝑚á𝑠. 𝐿𝑎 𝑣𝑒𝑟𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑠í, 𝑒𝑙 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑜𝑚𝑖𝑠𝑜 𝑒𝑛 𝑒𝑠𝑡𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 𝑒𝑠 𝑚𝑢𝑦 𝑎𝑙𝑡𝑜. 𝑃𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑎𝑚𝑏𝑖é𝑛 𝑙𝑎 𝑐𝑢𝑙𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒𝑙 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑟 𝑞𝑢𝑒 𝑡𝑖𝑒𝑛𝑒𝑛.
𝑃𝑜𝑟𝑞𝑢𝑒 𝑒𝑛 𝑒𝑠𝑡𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 𝑠𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑒𝑗𝑎 𝑚𝑢𝑐ℎ𝑎 𝑝𝑎𝑠𝑡𝑎 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒 𝑝𝑟𝑖𝑚𝑎𝑠, 𝑟𝑒𝑝𝑎𝑟𝑡𝑜𝑠, 𝑦 𝑒𝑠𝑜 ℎ𝑎𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑣𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑡𝑎𝑚𝑏𝑖é𝑛 𝑙𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎. 𝑌 𝑒𝑠𝑜 𝑚𝑒 𝑠𝑜𝑟𝑝𝑟𝑒𝑛𝑑𝑖ó 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑡𝑜𝑑𝑜 𝑐𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑎𝑛𝑡𝑖𝑔𝑢𝑎 𝑞𝑢𝑒 ℎ𝑎𝑦. 𝑌 𝑦𝑎 𝑠𝑎𝑏𝑒𝑠, 𝑙𝑜 𝑞𝑢𝑒 𝑠𝑒 𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑚𝑎𝑦𝑜𝑟 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑙𝑒𝑣𝑎 𝑦𝑎 14 𝑎ñ𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑑𝑒𝑗𝑎𝑑𝑒𝑧 𝑦 𝑑𝑒𝑚á𝑠"
Y es que el compromiso de los empleados emerge como un factor crucial para determinar la duración de la permanencia en la organización y la dedicación al trabajo.
Además, resulta razonable analizar las implicaciones gerenciales del incumplimiento del "contrato psicológico".
Tal que cuando se percibe una brecha entre lo prometido por la organización y lo recibido, o lo que uno da y recibe a cambio, se tiende a autorregular ese desequilibrio, mediante distanciamiento mental y comportamental.
Después de varias entrevistas a otras empresas y de mis investigaciones de mi tesis doctoral, dos tipos fundamentales de incumplimientos organizativos destacan: el económico y el afectivo.
1) El primero se refiere a la percepción de los empleados sobre el cumplimiento de las obligaciones salariales y beneficios económicos.
2) El segundo se centra en el cumplimiento de las obligaciones relativas al desarrollo del empleado y la construcción de una relación sólida.
Te invito a que realices esta pregunta a tu equipo:
¿Recomendarían tus empleados a otros familiares y amigos suyos, tu empresa como un lugar fantástico para trabajar?
Por cierto, en este caso particular el 98% de empleados dijeron que sí. ¿Casualidad? No.
"𝑳𝒂𝒔 𝒄𝒂𝒔𝒖𝒂𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝒔 𝒏𝒐 𝒆𝒙𝒊𝒔𝒕𝒆𝒏, 𝒆𝒙𝒊𝒔𝒕𝒆𝒏 𝒍𝒂𝒔 𝒄𝒂𝒖𝒔𝒂𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝒔"
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