El ataque informático y lo parecido de las direcciones de acceso provoca confusiones entre los usuarios de la sede electrónica
La igualdad en el topónimo de Castelló de la Plana y Castelló de Valencia y la similitud del enlace electrónico, con el agravante añadido del ataque informático al sistema de la ciudad, ya han provocado más de una confusión entre los usuarios en la gestión electrónica de sus documentos. Lo confirmaba una conocida asesoría de Castelló, a la que sus clientes acudieron con una solicitud gestionada por internet a la Sede Electrónica de Castelló... pero a la otra de Valencia. La pregunta es: ¿Cuántas gestiones de Castelló de la Plana se han realizado en la web de Castelló de la Ribera, antigua Villanueva de Castellón?
Esperanza Molina / Castellón Información
Como para volverse locos. Si para muchos usuarios ya resulta totalmente engorroso lidiar con la administración electrónica para poder tramitar ‘sus asuntos’, sumen ahora lo que significa un año de pandemia, la igualdad de los topónimos de Castelló (Castellón) y Castelló (Valencia), y para acabar de rizar el rizo, el ataque informático al Ayuntamiento de la capital de la Plana.
La gestión electrónica administrativa es muy útil, pero sumamente compleja si no se domina la red y sus secretos. Con la pandemia de la Covid no queda otro remedio que aprender a manejarse en internet para tramitar cualquier asunto. Y esto ha sucedido sin previo aviso y con una población que no estaba preparada para ello.
Para colmo de males, ahora en la Comunitat Valenciana hay dos municipios que se llaman igual: Castelló (de Castellón) y Castelló (de Valencia). Está comprobado según admitía el ayuntamiento que las confusiones en los comunicados y gestiones administrativas ya han sido más que numerosas.
Y si a eso se le suma que la red informática de la capital de la Plana ha sufrido el ataque de un virus que ha paralizado durante días y días todo tipo de gestión, ya ‘apaga y vámonos’.
En este momento ya hay muchos ciudadanos que ya pueden iniciar la gestión de sus trámites a través de la sede electrónica de Castelló, bien buscando en internet, bien pinchando directamente sobre la dirección de la sede electrónica. Hasta aquí, todo correcto.
¿Cuál es el problema?
Si el usuario busca en internet: ‘sede electrónica de Castelló’, le aparecen varias respuestas, y no todas ellas corresponden a la de la capital de la Plana.
Y es que la dirección de la ‘sede electrónica de Castelló’ (de Castellón es: https://sede.castello.es, pero ojo, la dirección de la sede electrónica de de Castelló (de Valencia) es: https://castello.sedeelectronica.es.
Dicho esto, una conocida asesoría de Castelló comentaba a Castellón Información, que algunos de sus clientes habían intentado realizar sus gestiones a través de la sede electrónica de Castelló. Y cual no sería su sorpresa al comprobar, que las gestiones no se habían dirigido al Ayuntamiento de Castellón de la Plana, sino al Ayuntamiento de Castelló de la Ribera.
El asesor lo percibió en una primera ojeada, cuando comprobó la imagen del lugar al que habían realizado la gestión:
“Este no es el escudo de Castellón de la Plana”, les dijo. Los clientes se volvían locos.
La pregunta es: ¿A cuántas personas les ha pasado lo mismo? ¿cuántas gestiones de Castelló (de Castellón) recibirá el Ayuntamiento de Castelló (de Valencia)?
