Hace un par de días estaba trabajando con el equipo directivo de una empresa en la mejora de sus habilidades directivas y entonces hablamos de delegar.
Todo el mundo dice saber delegar, incluso cree hacerlo bien. La realidad es bien distinta. ¿Quieres conocer cuáles son los 7 errores más habituales?
1) Seleccionar a la persona adecuada. No todas las personas tienen lo necesario para llevar una tarea de forma diligente. Mi consejo; empieza a delegar por aquellas personas que además de mejor preparadas tengan la actitud para ello.
2️) No dar a la persona en la que has delegado la confianza suficiente para hacer el trabajo de otra forma. Delegar implica confiar por lo tanto evita situaciones de excesivo control o que generen miedo al error.
3️) No asignar (tareas) e instrucciones claras. Muchas veces creemos que la persona en la que hemos delegado ha comprendido todo perfectamente. Chequéalo con ella.
4️) Delegar y no establecer como es la tarea definida, una fecha para completarla o cual va a ser el sistema de seguimiento. Delegar no implica pasarle el "marrón" a otro y desentenderse. Significa estar disponible para acompañar y ayudar si la otra persona lo necesita.
5️) No dar crédito públicamente y tampoco por escrito. Es importante reforzar los comportamientos que buscamos en los demás y presuponer que el refuerzo positivo entra dentro del salario que cobra el trabajador es un error.
6️) Si bien delegamos en la otra persona la responsabilidad para hacer la tarea con una cierta autonomía, adicionalmente le damos autoridad. La persona necesita contar con el respaldo y los recursos necesarios. Y cuidado, eso no implica que uno pueda desentenderse, pues la última responsabilidad recae sobre el jefe.
7️) Y este un error muy común, cierto nerviosismo del jefe ante el trabajo realizado o las fechas y la evolución, con la consiguiente tendencia a retirar lo delegado para hacerlo uno mismo. Nunca se revierte lo delegado. Si hay que intervenir, nos ponemos con la persona y entre los dos lo sacamos adelante.
En resumen, tres palabras para tener en cuenta cuando delegamos que son imprescindibles: elección, comunicación y consideración de la persona en quien delegamos.
¡Muchos éxitos!
