Se trata de un asistente virtual que facilita la accesibilidad de los servicios sociales a sus usuarios
Los Servicios sociales de los Ayuntamientos de Vinaròs y Benicarló han evaluado el funcionamiento del asistente virtual, Social Bot, que tiene por fin facilitar la accesibilidad y usabilidad de la información sobre los servicios sociales a sus usuarios.
Para ello se ha celebrado una reunión de coordinación del Laboratorio Social provincial de los Servicios Sociales de ambas ciudades en el Centro de los Servicios Sociales de Vinaròs.
Durante la reunión se hizo un seguimiento a las tareas realizadas a lo largo de este año, además de evaluar el funcionamiento del Social Bot. Este asistente virtual es la puerta de entrada al Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales con disponibilidad 24/7.
En el encuentro se hizo un balance de este servicio y también se determinaron algunas mejoras, así como posibles nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia de los usuarios.
Laboratorio Social
Cabe recordar que el Laboratorio Social es un recurso que dota de herramientas a los dos municipios para crear un modelo de atención social coherente, sólido y efectivo. El laboratorio también evalúa los servicios que se ofrecen en las dos localidades y propone nuevas estrategias de planificación para garantizar la mejor atención posible para la ciudadanía.
Este laboratorio cuenta con el apoyo de la Universitat Jaume I de Castelló, que, a través del departamento de investigación social, es la encargada de supervisar los estudios e investigaciones, además de proponer nuevas iniciativas para la mejorar del modelo.
De ahí, que en la reunión se acordara crear un premio para los mejores Trabajos Final de Grado (TFG) de estudiantes de la UJI en temas relacionados con los servicios sociales.
A esta reunión asistieron la directora de cátedra de Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales y profesora titular de la Universidad de Psicología de los Servicios Sociales Departamento de Psicología Evolutiva, Educativa, Social y Metodología de la UJI, Raquel Agost, la concejala del área de Política Social de Vinaròs, Marcela Barbé, además de los coordinadores técnicos de los ayuntamientos de Benicarló y Vinaròs, Lucia Nieto y Antonio Valanzuela.
