Castellón Información
El director de la Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias, José María Ángel, y la directora del Instituto Valenciano de las Mujeres, Maria Such, han firmado esta mañana un protocolo para la atención y gestión de llamadas recibidas en la sala del 112 Comunitat Valenciana procedentes de Centros de Acogida y Viviendas Tuteladas de Mujeres de la Generalitat Valenciana.
José María Ángel ha destacado que "es importante que los llamantes de estos centros indiquen que el incidente por el que llaman se está produciendo en un centro de acogida o vivienda tutelada para mujeres de la Red de Centros Especializados en Mujer de la Generalitat para que el operador pueda identificar esta particularidad y poder dar una atención y gestión especial a su llamada". A su vez un icono específico alertará al operador de las características del lugar desde donde se está realizando la llamada y se pasará siempre el aviso a la policía de la Generalitat, independientemente de la naturaleza del incidente.
María Such ha destacado "la importancia de este convenio para coordinar y dar una respuesta inmediata y preferente a estas mujeres cuando estén viviendo una situación de riesgo". De esta forma, ha añadido, "podemos mejorar la atención a un colectivo especialmente vulnerable, ofreciendo todos los recursos que estén al alcance de la administración".
Este nuevo procedimiento se suma a los que ya se llevan a cabo en la sala del 112 Comunitat Valenciana como el programa Atenpro, a través de Cruz Roja, cuyo protocolo permite dar una respuesta preferente e inmediata a las mujeres que formen parte del mismo.
El teléfono 112 Comunitat Valenciana facilita a Atenpro un número especial a través del cual se pueden comunicar las situaciones de emergencia que puedan estar viviendo alguna de estas mujeres. Por su parte, Atenpro proporciona al teléfono 112 Comunitat Valenciana los números de sus usuarias con el objeto de tenerlas identificadas, y poder establecer criterios que prioricen su atención.
El 112 Comunitat Valenciana, además, gestiona llamadas de Centro Mujer 24h y de Atención Víctimas Violencia de Género 016. En 2016 y hasta mayo de 2017, ha gestionado 2.196 llamadas asociadas a Atenpro, 22 del Centro Mujer 24h y 2 asociadas al 016.
