El registre civil de Vila-real modernitza l’atenció ciutadana amb un sistema més àgil i eficient de cita prèvia i gestió de cues
La ciutat de Vila-real ha posat en marxa un nou sistema de cita prèvia i gestió de cues al registre civil, amb l’objectiu de millorar l’atenció a la ciutadania i reduir els temps d’espera. Aquest sistema, que ja funciona també en altres localitats com Castelló de la Plana, Nules i Segorbe, forma part d’un projecte de modernització impulsat per la Conselleria de Justícia i Administració Pública, en col·laboració amb la Conselleria d’Hisenda.
El nou sistema permet sol·licitar cita de manera telemàtica i facilita la planificació de les agendes d’atenció al públic. A més, gestiona l’ordenació de les cues en les sales d’espera mitjançant quioscos expenedors de torn i pantalles informatives instal·lades al registre civil de Vila-real.
Aquest projecte, que compta amb una inversió total de 485.189,52 euros per a tota la Comunitat Valenciana, està finançat amb fons europeus NextGeneration a través del Pla de recuperació, transformació i resiliència.
Amb el nou sistema, els ciutadans poden accedir a un calendari per consultar directament les dates i horaris disponibles, millorant l’experiència d’usuari en comparació amb l’anterior model. A més, en el cas de tràmits sense cita prèvia, el sistema assigna un torn automàticament i ordena l’atenció segons l’hora d’arribada.
Aquest avanç suposa una passa més en la modernització de l’Administració de Justícia a Vila-real, millorant l’eficiència i l’atenció als usuaris en serveis relacionats amb naixements, matrimonis, defuncions i altres tràmits registrals.
