Els problemes més atesos tenen relació amb bancs, assegurances i telefonia mòbil i el 70% dels casos es resolen favorablement al client
Soumaia Nejjar/Castellón Información
Vila-real torna a comptar el dilluns 2 d’octubre amb Oficina del Municipal d’Informació al Consumidor, OMIC, després d’estar el servei paralitzat des del mes de juny, primer amb motiu d’una baixa de personal i la posterior substitució que va obtenir una plaça fixa en altre lloc de treball. El regidor de Proximitat, Diego Vila, ha informat aquest matí que la nova OMIC s’ubicarà a la Casa dels Mundina, a la planta baixa on es trobava abans el servei d’Educació, i no a les dependències municipals, en horari de 9.30 a 13.30 en dilluns, dimarts i dijous, i en dimarts també de 16.00 a 19.00, on seran ateses les reclamacions dels consumidors. A més, com a novetat el servei s’engega amb la col·laboració de la Unió de Consumidors, per tant el personal, que constarà de tres persones, serà especialitzat i no municipal.
“Pretenem potenciar aquest servei gratuït d’informació i assessorament jurídic als consumidors perquè siga més acord a les necessitats d’una ciutat de 52.000 habitants com és Vila-real i que facilitarà informació relativa a qualsevol tema relacionat amb els drets dels clients com reclamacions o conflictes amb empreses”, ha assenyalat Vila. Per altra banda, el regidor ha enumerat que els problemes més atesos per la OMIC tenen relació amb entitats bancàries, assegurances i telefonia mòbil i ha indicat que en el 70% de les vegades es resolen favorablement al client. I fins al mes de juny, que és quan es va paralitzar el servei, es van atendre a un total de 719 consumidors.
L’edil de Proximitat ha anunciat també la disponibilitat d’un servei d’assessorament anomenat ‘Gestiona’ i vinculat a la factura de la llum, l'aigua i el gas, que permetrà obtenir un estalvi. A més, l’atenció serà oferida per tres advocats especialitzats de l’OCU, cada un dels quals es centrarà en un tema diferent en els diferents dies habilitats per al servei. Per últim, Diego Vila ha indicat que a partir de gener s’iniciarà una campanya d’informació junt amb l'OCU pels comerços locals per donar a conèixer la nova ubicació i les novetats del servei.
